陆昱夕也没把这事放在心上,按部就班的进行自己的工作。 没想到3天以后,对方再度联系,说需要正式下单,量不大,只下一万欧元的订单。 陆昱夕立刻按照公司小订单流程,做了订单,盖好公章连同香港离岸账户一起发了过去。 发完这封邮件,陆昱夕兴奋的搓手手,甚至都没有告诉自己的女朋友米芷漪快要出单了。 因为他不希望让米芷漪白高兴一场。 只是由于过于紧张和期待,他在办公室里走来走去,别人都很奇怪的看着他。 陆昱夕索性去楼梯间上下跑了两圈才终于恢复正常。 他没有等多久,对方非常爽快的付款,陆昱夕就这样拿下了进公司以后的即将赴港 在修正了自己对陆昱夕寻找客户的看法以后,何阳依旧选择稳扎稳打,一个邮件一个邮件的发,一个询盘一个询盘的回复,一丝不苟,有条不紊。 对于一个新业务员来说,踏实的心态也是非常重要的。 他原本收到了客户询盘以后就急着报价。 后来发现报价以后客户很少回复,在经过主管钟倩知道以后他发现原来要先询问客户的需求,多了解客户的信息再报价。 只是如今他又遇见一个困难,那便是报价过去,客户说太贵了,他再回复东西都是一分价钱一分货,对方也不再搭理他了。 如果只是偶尔的一两封邮件是这样的话,他还有理由安慰自己,可是接连几个客户都是这样,就让他有些郁闷了。 隔天一次的分享会,他照常参加,在这天的会议上,何阳把自己的困惑说了说。 其实,陆昱夕比较容易举一反三,这个问题他已经知道怎么办了,可何阳相对来说定式思维严重一些,没想到也很正常。 钟倩耐心说道:&ldo;你把自己代入你的客户感觉一下,如果,你想买个东西,却觉得对方的价格报得太高,你试图讨价还价,对方却说一分价钱一分货,这个时候你会有什么感觉?&rdo; 何阳一头雾水,不知道正确答案是什么,不过他也怕说错,新手就该有新手的态度。他想了想说道:&ldo;那得看我还价是什么原因,如果我已经准备下单了,只是害怕对方的价格还没到底价,循例是要问一问的,对方这样说了,我如果没有别的原因砍价,那我应该很快就会购买了。&rdo; 钟倩鼓励的笑道:&ldo;可是你的客户在听见你这样说以后,并没有下单购买,那是因为什么原因?&rdo; 何阳沉浸在自己的思维里:&ldo;刚才这个问题还有另外一种可能性,那便是客人真的觉得价格贵了。可是我给的报价都是按照对方需求尽可能的低价了。对方还是说贵的话,我应该怎么回答呢?&rdo; 钟倩看向陆昱夕:&ldo;陆昱夕,你来说,我看过你最近跟客户的邮件,你处理这个问题倒是处理的不错。&rdo; 陆昱夕之所以知道这个问题的答案,也是之前钟倩教的思路,所以他面对竞争对手也没有藏私。 &ldo;其实很简单,也是分两种情况,第一种,对方并非觉得产品贵,而是觉得我们的产品并不物有所值,如果是因为这个原因,那我们邮件回复的内容应该针对我们产品的面料做工等产品质量进行详细阐述,尽量让客户知道我们的产品贵在哪。另一方面便是客户的需求和我们的产品并不符合,这种情况比较麻烦,不过也不是没有办法解决,那便是给客人推荐更适合的产品。&rdo; 陆昱夕说完以后,不仅何阳,来参加分享会的别的员工也恍然大悟。 &ldo;可以呀陆昱夕,你都还没有大学毕业呢,在外贸行业也是一个新手,竟然可以做得这么好。&rdo;
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